Yazmadan önce: çoğu sorunun yanıtı zaten hazır
1. Önce kendin bak
- docs.linkharbor.com — panel ve API için rehberler
- API referansı — bu sitedeki her uç nokta, örneklerle
- status.linkharbor.com — canlı çalışma süresi ve olay geçmişi
- Bağlı bir platformla (Spotify, Shopify, GitHub, …) bağlantı sorun mu çıkarıyor? Her entegrasyon panelde her olayın durumuyla birlikte kendi olay geçmişini gösterir — genellikle bizi beklemekten daha hızlıdır.
2. Bize doğrudan yaz
Belgelerin yanıtlamadığı her şey için: support@linkharbor.com. Sayfanın kullanıcı adını ya da ilgili URL’yi ekle — bir tur yazışmadan tasarruf ettirir. Bir API hatası için, başarısız yanıttaki X-Request-Id başlığını da ekle — bu sayede, ayrıntıları yeniden kurmana gerek kalmadan tam isteği günlüklerimizde bulabiliriz.
Yanıt süreleri: Free ve Pro, iki iş günü içinde elimizden gelenin en iyisi; Agency, öncelikli. Bağlayıcı SLA değerleri Enterprise sözleşmesinin parçasıdır.
3. Faturalandırma ve abonelik
Ödeme, fatura veya plan değişikliği soruları en hızlı panelde “Planı yükselt” altında çözülür: “Aboneliği ve faturaları yönet” faturaların ve ödeme yönteminle Stripe müşteri portalını açar, yanıt beklemene gerek yok.
4. Bir güvenlik açığı mı buldun?
Burası değil. Lütfen sorumlu açıklama yolunu kullan ve security@linkharbor.com adresine yaz.
5. Bir şey mi bildireceksin?
LinkHarbor’da barındırılan bir sayfadaki yasa dışı içerik veya kötüye kullanım için ayrı bir bildirim sayfası var.