LinkHarbor’ın gönderdiği 15 e-postanın tümü, ne anlama geldikleri ve ne yapılacağı; ayrıca bir onay veya şifre e-postası gelmediğinde yardım.
LinkHarbor sana yalnızca hesabın, çalışma alanın veya aboneliğin için önemli olduğunda e-posta gönderir. Burada her e-postayı konu satırıyla, LinkHarbor’dan gelen gerçek e-postaları nasıl tanıyacağını ve bir e-posta gelmediğinde neler yapabileceğini bulursun.
Gönderen ve dil
- Gönderen
- Tüm e-postalar no-reply@linkharbor.com adresiyle “LinkHarbor”dan gelir.
- Yanıtlar
- Bu e-postalardan birini yanıtlarsan yanıtın destek ekibimize (support@linkharbor.com) gider.
- E-postadaki bağlantılar
- Düğmeler ve bağlantılar her zaman deck.linkharbor.com adresindeki panele gider.
- Dil
- E-postalar profilinde ayarladığın dilde gelir. Kaydolurken henüz profil olmadığında tarayıcının dilinde gelir.
Hesap ve güvenlik
| Konu | Ne zaman | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| “E-posta adresini onayla” | Kaydolduktan sonra | “E-posta adresini onayla” düğmesine tıkla ya da 6 haneli kodu gir; 24 saat geçerli |
| “Şifreni sıfırla” | “Şifreni mi unuttun?”dan sonra | “Şifreyi sıfırla”ya tıkla ve yeni bir şifre seç; 1 saat geçerli |
| “Şifren değiştirildi” | Profilinde bir şifre değişikliğinden sonra | Sen yaptıysan hiçbir şey; diğer tüm oturumlar kapatıldı. Aksi halde şifreni hemen sıfırla |
| “Yeni e-posta adresini onayla” | “E-postayı değiştir”den sonra, yeni adrese gönderilir | “Yeni adresi onayla”ya tıkla; 24 saat geçerli |
| “E-posta adresin değiştiriliyor” | “E-postayı değiştir”den sonra, önceki adrese gönderilir | Sen yaptıysan hiçbir şey. Aksi halde şifreni hemen değiştir ve destek ekibine haber ver |
Güvenlik e-postalarındaki “Hesabımı güvenceye al” düğmesi “Profil”ini açar. Şifreni orada değiştirir ve iki faktörlü kimlik doğrulamayı açarsın, bkz. Şifreni değiştir ve sıfırla. Ayrıca “Callback ve API” altında bağlı uygulamaları ve API anahtarlarını kontrol et.
Çalışma alanı ve ekip
| Konu | Ne zaman | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| “… seni … çalışma alanına davet etti” | Biri seni bir çalışma alanına davet eder | “Daveti kabul et”e tıkla; 7 gün geçerli |
| “Artık … çalışma alanının sahibisin” | Önceki sahip çalışma alanını sana devretti | “Planı ve faturalamayı görüntüle” ile kontrol et; gerekirse fatura bilgilerini müşteri portalında güncelle |
| “… entegrasyonunu yeniden bağla” | Bir platform bağlantıyı reddetti ve entegrasyonun süresi doldu | “Yeniden bağla” ile entegrasyonlara git ve orada “Yeniden yetkilendir”e tıkla |
Davet, davet ederken girilen adrese gider. Üyeleri nasıl davet edeceğin ve sahipliği nasıl devredeceğin Üye davet et bölümünde; süresi dolmuş entegrasyonlar Bir platform bağla bölümünde anlatılıyor.
Abonelik ve faturalama
Bu e-postalar çalışma alanının sahibine gider.
| Konu | Ne zaman | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| “Gitmene üzüldük” | İptalin alındı | Hiçbir şey. Belirtilen tarihe kadar iptali müşteri portalında geri alabilirsin |
| “İşlem gerekli: çalışma alanın yakında askıya alınacak” | Başarısız bir ödemeden sonra ek süre bitmeden 2 gün önce | Ödeme yöntemini müşteri portalında güncelle |
| “Çalışma alanın askıya alındı” | Ek süre ödeme olmadan sona erdi | Ödeme yöntemini güncelle; ödeme geldiğinde çalışma alanı yeniden etkin olur |
| “Çalışma alanın yeniden etkin” | Açık bir ödeme geldi | Hiçbir şey; sayfalara yeniden erişilebilir |
| “Çalışma alanın artık Free planında” | Aboneliğin sona erdi ve çalışma alanı Creator Free’ye geçirildi | E-posta neyin kapatıldığını listeler; hiçbir şey silinmedi |
| “Çalışma alanındaki bazı içerikler devre dışı bırakıldı” | Planının limitleri uygulandı, örneğin daha küçük bir plana geçtikten sonra | Düzenle veya yükselt; hiçbir şey silinmedi |
| “… tutarındaki ortaklık ödemen yolda” | Ortaklık programından bir komisyon aktarıldı | Alacak dekontunu kayıtların için sakla |
İptal, plan düşürme ve başarısız ödemede tam olarak ne olduğu İptal etme, plan düşürme ve başarısız ödemeler bölümünde anlatılıyor. Cayma ve iadeler gibi haklar Cayma, iadeler ve fiyat değişiklikleri bölümünde.
Hangi durumlarda e-posta yok
- Yeni form gönderimleri
- İki faktörlü kimlik doğrulamayı açma veya kapatma
- Hesabını silme
- Anlık bildirimler ve takipçiler
- Bir sayfayı yayınlama
Olaylardan otomatik olarak haberdar olmak istiyorsan Webhook’lar bölümüne göz at.
Hiç e-posta gelmediğinde
- Birkaç dakika bekle; bazı posta kutuları yeni e-postaları teslim etmeden önce kontrol eder
- Spam klasörüne, Gmail’de ayrıca “Promosyonlar” ve “Güncellemeler” altına bak
- Adresin doğru yazıldığını kontrol et; e-posta her zaman hesabının adresine gider
- no-reply@linkharbor.com adresini güvenilir gönderenler listene ekle
- Ancak ondan sonra e-postayı yeniden iste
Kötüye kullanımı önlemek için LinkHarbor bu e-postalardan alıcı başına yalnızca sınırlı sayıda gönderir:
| E-posta | En fazla |
|---|---|
| E-posta adresi onayı | Saatte 3 |
| Şifre sıfırlama | Saatte 3 |
| Yeni e-posta adresi onayı | Saatte 3 |
| Çalışma alanı daveti | Günde 10 |
Limite ulaştıysan tekrar denemeden önce bir saat bekle. Bir bağlantı süresi dolduğu veya zaten kullanıldığı için artık çalışmıyorsa yenisini iste. Birkaç kez istediysen her zaman en yeni e-postadaki bağlantıyı kullan.
Bunlar da işine yarayabilir
Bir şey bulamadın mı?
Neye ihtiyacın olduğunu bize anlat, destek ekibimiz sana kişisel olarak yardımcı olsun.